ユーザーインタビューなどを実施し議事録のままにしていても、その場限りの情報になってしまいます。リサーチからファクト、インサイト、アクションと落とし込んでいく流れをマスターしましょう。

おすすめアクション (どれか1つでもOK)

インサイトマネジメントの全体像をつかむ

なぜ今、インサイトマネジメントが必要なのでしょうか？ これまでの顧客理解の歴史や問題点、インサイトマネジメントのアプローチを知ってみませんか？

手を動かしてみて、雰囲気をつかむ（Centou Playground）

楽しく学びながらインサイトマネジメントを身につけませんか？

インサイトマネジメントが解決できる問題は多岐に渡りますが、ぼんやりとした問題意識のままでは、チームは動くことができません。まずは「インサイトの最初の出口」を設定し、ゴールを設定しましょう。

よくある課題設定の例

・使われない機能をなくす : 打率の低いプロダクト開発は、想像以上のコストに。
・認識のズレ、フラストレーションをなくす : 納得感のない説明は、最悪の場合メンバーの離脱を招くことも。
・新規事業を絶対に立ち上げる : 事業が立ち上がらない要因の1位は「インサイトの不在」

おすすめアクション

プロと話して、言語化する（インサイトマネジメント1on1）

数多くのインサイトマネジメント事例を支えてきたエキスパートと、30分間の1on1をしませんか？

先駆者たちの実践例を見ながら、自社での課題設定に活かす

大きな成果を上げているチームは、なぜ、いつ、どのようにしてインサイトマネジメントに取り組んだのでしょうか？

これまでの議事録管理やなんとなくの管理から、インサイトをベースにしたデータ管理に少しずつ切り替えます。蓄積するインサイトは、まずはステップ2で決めたイシューに関連したものにしましょう。

蓄積のコツ

・ツールはまずはなんでもOK、とにかく「インサイトの一覧化」をしてみる
・一覧化できたら、根拠となるユーザーインタビューや商談などを紐付け、アップデートしやすく
・議論しやすく、意思決定に役立つ状態になればOK

おすすめアクション

蓄積のやり方、勝ちパターンを知る（Centouチームへの相談）

ツールはあくまでHowですが、イメージをつけておくことで、Why（なぜ取り組むか、どんな成果を生み出すか）の解像度も上げられます

ファクトや、インサイトの出し方をつかむ（ドキュメント）

顧客理解を重視するあなたへ、どのようにユーザー（生活者）を理解し、どのように成果につなげるか、知識と考え方を身につけませんか？

蓄積した先のゴールイメージを持つ（インサイト図鑑）

Instagram、Airbnb、Zoom、一蘭...。先人たちは、どのようなインサイトを得て、どのように成長をつづけてきたのでしょうか？

蓄積したインサイトを活用して、施策や意思決定を進めましょう。大規模な施策でなくても、「インサイトがあることで変化した」というBefore / Afterが明確なことが重要です。

インサイトマネジメントの活用先例

1. 共通認識をつくりたいとき：複数人で1つの施策・企画を動かすとき
2. 新価値を発見したいとき : 新規事業や新しい機能・訴求を開発するとき
3. 価値の体系化 : 施策が発散的で、方向性がわからなくなったとき

おすすめアクション

最短ルート・最大の成果の出し方をプロと話し合う（インサイトマネジメント1on1）

貯めたインサイトをどう使うか、最も効果的なインサイトの活用方法について、エキスパートに相談してみませんか？

ユーザーコミュニティに参加する

超オフレコで超赤裸々、先駆者たちの試行錯誤をもとに、チームの未来について一緒に考えませんか？

1つの意思決定でインサイトが使えたら、ようやくスタートラインです。ここからは、組織内にある無数の意思決定を、インサイト起点に変えましょう。職種を超え、事業を超え、ここまでの素晴らしい取り組みを、文化に昇華させましょう。

おすすめアクション

インサイトマネジメント研修プログラム

事業状況や組織課題に合わせて、短期間でみっちり知識と考え方を身につける研修プログラムに取り組んでみませんか？

ユーザーコミュニティに参加する

超オフレコで超赤裸々、先駆者たちの試行錯誤をもとに、組織の未来について一緒に考えませんか？