12/18 (木) 14:00 ~ 15:00

数値管理だけでは足りない？ LTVを高める次のステップ「顧客インサイト管理」のススメ

イベント概要

ブランドの継続的な成長において、CRM戦略が重要なことは言うまでもないでしょう。しかし、数値管理だけでは「なぜかLTVが伸びない」「イマイチ顧客がファンになってくれている気がしない...」など、伸び悩みが起こります。

今回は、数値管理だけでは限界を感じているCRM担当者に向けて「顧客インサイト管理」というアプローチについてご説明します。

株式会社Bricolage＆Lo代表取締役 / ブランディングディレクター
吉岡芳明
サイバーエージェント・グループにて新規事業を担当。株式会社TO NINEの共同代表取締役としてスキン＆マインドケア「SENN」を立ち上げ、ブランドディレクターとして活動。2025年に株式会社Bricolage＆Loを設立。コスメ、ファッション、ジュエリー、フード、ペット、銀行など多様な業界のブランディング支援を手がけてきました。また、複数の自ブランドの立ち上げ経験を持ち、ブランディングディレクターとして幅広く活躍。

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